恋爱结婚讲究缘分，很多人都觉得应该顺其自然，然而在当下这个快节奏的生活时代，也有人为脱单问题感到焦虑。为了解决婚恋问题，一些人选择向高端婚恋机构寻求帮助，希望通过它们的“牵线”，找到另一半。然而，一些鱼龙混杂的婚介机构，却让不少人栽了跟头。消费者想找真爱，他们却把消费者当“韭菜”！今年的3·15前夕，江西都市频道24小时新闻热线0791—88316800就接到了多位消费者对一家名叫“爱渡”的婚恋机构的投诉。

2022年11月，单身的杨先生通过参加江西南昌街头一家脱单便利店的活动，留下了自己的个人信息。没过几天，他就接到了自称是“爱渡”红娘打来的电话。对方以介绍对象为由，邀约他前往南昌市红谷滩区绿地双子塔的线下门店进行面聊。到了门店后，杨先生发现，这是一家提供“一对一”有偿服务的婚恋公司。

在一位“红娘”承诺会安排优质单身女性给自己配对后，杨先生表示愿意缴纳2000元的定金先体验一下服务。几天后，杨先生接到通知，去门店的包间与一名女子见面约会，但杨先生说，这次见面的过程和结果都让自己失望。

杨先生认为对方没有提供服务，觉得这种见面没有意义，就提出了退定金的诉求，但对方一直不理会，也没有再做任何安排。直到今年2月25日，与杨先生对接的红娘老师明确表示服务已经结束，杨先生才意识到，这2000元是彻底打了水漂。

为了一探究竟，记者应聘了“爱渡”南昌线下直营店的婚恋顾问，很快便接到了面试邀约。2月13日，记者来到了南昌市红谷滩区绿地双子塔A1-2206室。负责招聘的人事工作人员介绍，婚恋顾问实际上就是销售红娘，每天的工作是打电话邀约客户上门见面，然后想尽办法让客户购买相亲套餐，目标十分明确——要搞钱。

除了杨先生，还有多位南昌市民反映，他们不止一次地接到自称是“爱渡”红娘打来的电话。让他们很疑惑，自己并没有在“爱渡”平台上注册过信息，那么对方是如何获取到自己的个人信息的呢？

通过查询记者了解到，大家提到的这个脱单便利店曾是一家名为“轻悦派”的交友服务平台，和万寿宫历史文化街区联名举办的线下交友活动。面对众多单身人士质疑个人信息被泄露，“轻悦派”交友平台是否知情，它和“爱渡”公司有没有关系？包括消费者杨先生反映的情况是否属实呢？为了进一步核实，记者决定展开调查。

正式上岗后，卧底记者发现，销售人员们每天拨打的单身人士电话号码，由店长通过系统统一分发。为了提高外呼和邀约成功率，销售们还可以不限量地从资源库中捞取旧资源进行重复拨打。

婚恋服务，是将两个完全陌生的人撮合成终身相伴的人生伴侣。从互不认识到相知相爱，婚恋机构处于关键的信息交换环节，诚信无疑是根本。可记者卧底的这家“爱渡”门店，却把诚信二字抛之脑后。按照培训要求，电话邀约会员上门消费的第一步，就是从套路开始的。

在电话里聊得越深入，销售越能够掌握客户的择偶偏好，实现精准营销，甚至可以为对方“量身打造”完美梦幻的理想对象，勾起对方的欲望。而一旦客户心动，哪怕是奔着虚拟对象上门，销售们也有从容应对的独门绝技。

不但如此，“爱渡”还对外宣称主打“严肃婚恋”，销售会在通话时表示，介绍的异性会员都是在线下门店做过相关认证的，并提醒到店客户带证件完成身份认证，确保信息真实，才会提供一对一的高级定制服务。那么，实际情况是不是这样呢？为了进一步调查，除了入职的卧底记者外，另外两名记者也以客户的身份，前往门店展开暗访。其中，一名已婚女记者在仅提供了身份证的情况下，顺利到店与“红娘”见面。

除了身份证之外，对于确认客户单身与否这一关键环节，“爱渡”也只靠一纸《单身承诺函》来保证。只要签了“单身承诺函”，就能证明自己是单身？不需要进一步调查、核实吗？听起来有些草草了事。而销售经理坦言，收费也是他们过滤“造假客户”的方法之一，不过，并不是万无一失。

一旦出现问题，婚恋机构则会极力甩锅。

除了是否单身，为了体现平台的严谨和对会员审核的严格性，“红娘”还会依照《单身承诺函》中的内容，重点向假装客户的记者强调他们不服务的类型。

然而，另一边，卧底的记者却发现，有天一名销售得知正在电话沟通的一位单身男士患有一种遗传性的眼部疾病，不清楚能否为他服务，主动找到销售经理询问后，却得到了十分肯定的回答。

看来只要钱到位，服务对象的准入门槛可以一降再降。

这家机构的服务套路满满，消费者权益无法得到保障。记者卧底期间了解到，这家门店分别有10名销售和5名服务部老师，光是销售部一个月的业绩目标就有40万。看似正规的婚介服务背后，充斥着谎言和欺骗。而随着卧底的不断深入，“红娘们”更多的营销秘密也逐一被揭开。

在“爱渡”南昌直营店，新人销售负责电话邀约和到店接待，面谈则交给其他资深销售或销售部经理。因此在接待时，新人销售就要为同伴做铺垫，吹嘘其撮合成功率高，很难约等。关于铺垫的技巧，店长经常带领大家进行一对一的演练。

同时，店长还针对获客和收费的话术展开培训：

而店长在邀约和面谈技巧的培训中，十分重视对“红娘“们身份的包装。

仅仅几天之后，十几张证书便被贴在过道的墙面显眼位置。每位客户到店，“红娘们”都会特意介绍，他们是国家认证的情感老师。不过，记者仔细查看证件上的名字，发现只有店长和服务部经理两人是门店的工作人员。而且这些证书的真伪也存在问题，证书上写着专业人才储备工作委员会颁发的“专业人才职业技能证书”，记者通过查询，仅找到一个叫“全国专业人才储备工作委员会”的组织，而2021年5月19日，该组织被北京市民政部门列为非法社会组织。

此外，墙上挂着门店一位服务部胡老师的职业培训证书，显示她在2012年7月通过了人社部中国就业培训技术指导中心举办的婚恋咨询师岗位培训，具备相应专业知识和技能。但记者通过“中国就业培训技术指导中心官网”进行查询，并没有查到相关信息。

记者了解到，服务部共有5位所谓老师，他们主要负责付费会员后期的配对和情感服务，按理来说，他们更需要专业知识，那么，他们是否都取得了相应的资质呢？

又是立人设，又是炫资质，“红娘”身份各种贴金，无非是想让客户无形中对“红娘”的判断产生信任感，对美好的姻缘抱有期待感，从而加快刷卡付款的速度。然而，这样的服务到底是真心撮合，还是借婚姻的幌子在营销搞钱呢？随着调查的深入，两位以客户身份暗访的记者都被交接给资深的销售“红娘”。

记者发现，面谈过程中，“红娘”的聊天内容几乎像是在查户口。诸如购置车房情况、日常开销、个人存款、是否有购买奢侈品和旅游的习惯等都会被问到，最后还会被要求查看支付宝、芝麻信用分以了解个人消费情况。在获取了大量信息后，“红娘”又拿出一些筛选好的会员资料，开始向记者推荐服务套餐。

为什么会有如此之大的差异，这家婚恋机构是凭借什么标准来给服务定价的呢?

随后，记者又试探性地说出了自己的担忧。见记者犹犹豫豫做不了决定，”红娘”直接给服务来了个免费升级。

看来还是一切向钱看。只要价格对了，连服务时间都可以商量着来。此时，入职的卧底记者遇到另一位销售经理在接待客户的间隙，回到了办公室。通过与对方的深聊，她已经掌握了对方的信息以及买单点，但对方有些囊中羞涩。

得知收费还可以降价，入职的卧底记者质疑收费是不是太随意。

千里姻缘一线牵，本是一桩美事，但谁能想到依托互联网而产生的婚恋平台，却布满了精心设计的套路。在记者卧底和暗访调查中，揭开的种种乱象令人吃惊！要知道，消费者到婚恋公司寻求服务，寻的是真爱，不是套路；红娘给陌生男女双方牵线，牵的是成人之美，不是赤裸裸的“成交业绩”。受利益驱动设下的重重套路，不仅是给客户挖的坑，更是给企业发展埋的雷。希望此事能够引起监管部门的重视，依法整顿婚介服务市场，既是给鱼龙混杂的行业除去杂芜，也是给真正有需求的单身男女创造幸福。