两年了，在婚恋网站支付了10万元，没有任何结果，申请退费只退了3万，许萱（化名）认为，她付出的不仅是钱，更是大量的时间和精力。
花费如此巨资却没相亲成功，退费还这么难，婚恋平台如此收费凭什么？最近，华商报记者化身相亲者前去暗访，结果发现，婚恋平台作为一个新的巨大风口，背后却存在着诸多不规范：婚恋市场良莠不齐，监管存在空白，收费标准混乱，而未相亲成功后的退费问题，平台却“闭口不谈”，顾客的钱掏得容易，想要回来，却没那么简单。
“刚开始说我条件很好，付费相亲后又说男士觉得不合适”
许萱今年37岁。2021年底，她通过朋友推荐参加了一个单位联合组织的相亲活动，正是这场活动，让她直到现在都对婚恋平台以及相亲都有很强烈的抵触。活动中她留下了个人信息。半个月后，就接到了一家名为“”我主良缘“婚恋公司的电话，“我后来才知道，当时那场活动的主办方，正是‘我主良缘’。”
许萱口中所称的“我主良缘”，是一家自称专注于以“一对一”婚姻介绍为核心，融合情感教育、形象管理、旅行社交、政企联谊为一体的一站式婚恋情感产业科技集团。
电话那头，工作人员在了解许萱的个人情况后便热情地为她推荐相亲对象。她回忆，“当时工作人员说我各方面条件都挺好，还说我的要求很低，完全可以找到更好的男士。”
为了寻找到称心的另一半，此前许萱已经尝试过许多办法和渠道，她不想放弃这次机会，便接受了“我主良缘”工作人员的热情约见。
许萱回忆，在线下与红娘长达近4小时的沟通中，红娘仔细询问了她的情况，并展示大量成功案例，之后便开始推荐男性。
最初许萱认为自己有很强的防备心理，但在聊天的过程中，红娘一步一步地引导她，“先夸我自身条件好，然后说我在外面没有好的资源，但在这里能够给我精准匹配异性，短时间就能成功，男性条件也都很好。”
许萱逐渐动心。“我当时觉得如果真能解决我的人生大事，掏钱也可以，但当我想回去考虑一下时，红娘又说年底有活动，如果现在付费，快的话跨年就能解决这个问题，春节就能找到另一半。”
通过询问许萱收入、征信记录等信息，红娘还掌握了她的征信情况，在许萱对项目金额表现出犹豫时，红娘表示若现金不够，可以用花呗、信用卡等方式支付。
在红娘不停的“劝导”下，许萱当场刷信用卡购买了5万元的服务套餐，她后来回忆，原本她觉得这5万元超出了预算，但红娘一直劝说可以用信用卡或“花呗”。
许萱说：“当时他们的选项里也有低于5万的项目，但红娘告诉我，如果付费的金额更高，资源库里男士会更多、质量更高，匹配度也会更精准，这让我心动了。让我觉得，如果交了钱，很快就能够找到对象。”
但是事实却并不像红娘最初形容的那样简单。
于是，在红娘的再次劝说下，许萱又支付了3万多的费用，将最初5万元的合同升级成了80980元。
但升级后，除了多见几位男性以外，并没有其他的改变，红娘则更像是完成任务，在许萱数次要求和公司进行复盘之后，自称是“我主良缘”深圳的总监来西安为她分析问题，“明明分析问题，又说我形象有问题，要继续买课程费。”于是，许萱再次交了2万元的课程费。
就这样，许萱前前后后一共在“我主良缘”平台支付了10万余元的费用。只约见了10位男性，均未成功，所购买课程也只完成了几节。
2022年，她渐渐发现，他们提供的服务和支付费用完全不对等，“最初，我还想跟经理沟通究竟是哪里出了问题，但后来我已经不太相信他们了，便想退费。”
在经历了不断换经理、换红娘，服务质量越来越差之后，许萱便开始跟他们谈退费的问题。
但直到现在，在她的数次要求下，“我主良缘”只给她退还了两次合同中部分课程费用3万元左右，至于其它的费用，至今未能要回。
许萱说，她也曾寻求12315和市场监督管理局的帮助，但由于“我主良缘”公司不配合，最终也没有结果。
上海的乔伊（化名）也有着相同的遭遇。她的小红书账号发布了数条关于“我主良缘”维权的相关信息。她告诉记者，“我主良缘”红娘最初在电话中通过话术与她拉近关系，并引导她线下见面，最终她当场用信用卡支付了3万元的服务费用。
之后红娘像完成任务一样在短时间内迅速让她约见七八位男士后，便没有了下文。“有一次，甚至让我在半天内迅速约见了两位男士，”乔伊说，“完成任务”后，红娘的态度也开始敷衍起来。
暗访：最让人动心的，在于“高质量”、“高成功率”
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