市民反映：去年拍的照片，底片还没拿到
“店长说已经离职了，给了我曹老板的电话。”朱女士说，此后她和曹老板联系，对方回应店面装修，系统升级暂时拍不了，也给不了已经拍过的照片和底片。
“一共三组照片，过年的时候我们把照片拿回来了，但是没有底片。当时工作人员说等底片出来了，后期会发短信给我，却一直没给我通知。”陈女士说，因为迟迟没有收到通知，她拨打店里电话也没人接，因此今年年初就到门店去看看，发现店面已经换了。
“然后我就到徽州大道天然总店去问，总店工作人员说，现在没有那么多业务了，所以把濉溪路门店关了。他们会联系制作部门发底片，很快就能发。”陈女士说，她相信了工作人员的话，随后离开，但至今没有接到关于底片的消息。
公司回应：企业遇到了问题，在肥已无门店
至于有消费者提出退款的想法，曹老板说，暂时退不了，“这是公司行为，不是我个人行为。可能要等到12月底，或是（2020年）元月份，肯定会把这一批退完。大概算了一下，30多万我们已经退了20多万，还剩下十多万。”
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